DI QUALE TIPO DI ASSISTENZA HO BISOGNO?
Forniamo assistenza sia software che hardware su vari dispositivi come computer, smartphone, tablet e smartwatch. Alcuni esempi sono il ripristino sistemi operativi, installazioni di driver mancanti o programmi, configurazioni di caselle email, cambio display rotti, sostituzione componenti meccaniche come le cerniere di apertura di un notebook, componentistica hardware come tastiera, porte usb o connettori di ricarica. Installiamo inoltre upgrade sul tuo computer sostituendo il tuo vecchio hard disk meccanico con un’unità SSD più veloce e performante, aumentiamo la memoria RAM e, nel caso di pc desktop, se possibile, installiamo anche processori e schede grafiche più prestanti. Eseguiamo anche copia dati tra dispositivi, backup su memorie esterne e recupero dati cancellati o da supporti danneggiati o illeggibili.
L’assistenza software si rende necessaria quando un dispositivo ha problemi al sistema operativo o programmi e applicazioni causati da svariati motivi. Alcuni esempi sono i virus informatici o aggiornamenti di sistema non andati a buon fine. Quasi sempre il problema si manifesta con uno schermo nero dopo l’avvio del computer o un’eccessiva lentezza nel caricamento dello stesso o nell’apertura di programmi, con continue finestre pubblicitarie che si aprono da sole o dai browser di navigazione che cambiano la home page impostata. Spesso si incontrano anche app che si chiudono o si riavviano da sole o schermate di errore con sfondo blu.
In questi casi si può agire a diversi livelli, a volte potrebbe essere sufficiente un’assistenza basilare, come la reinstallazione di alcuni driver o di programmi, altre volte, invece, è necessario un intervento più invasivo come la formattazione e quindi la reinstallazione di tutto il sistema operativo.
L’assistenza hardware si rende necessaria quando un dispositivo ha problemi strutturali, come cerniere, scocche o plastiche rotte o periferiche e componenti malfunzionanti, come ad esempio tastiera, hard disk, porte USB, batteria, display, ecc.. Le cause più comuni di queste problematiche sono cadute o colpi subiti, picchi di tensione improvvisi o contatto accidentale con liquidi. A volte, invece, come nel caso delle batterie, può rendersi necessaria la sostituzione a causa del semplice deperimento ed usura del componente stesso.
In tutte queste casistiche possiamo intervenire sostituendo il componente mal funzionante o rotto e ripristinare il normale utilizzo a livello hardware del dispositivo.
Tramite un upgrade si installano componenti hardware e software che vanno a potenziare e migliorare le performance dei computer. Alcuni esempi sono la sostituzione di un vecchio hard disk meccanico in favore di un SSD, l’aumento della memoria RAM o l’installazione dell’ultimo sistema operativo supportato dal dispositivo se nello stesso è presente uno datato o non più supportato. Nel caso di computer desktop a volte è possibile anche installare o potenziare schede grafiche e processori più performanti. Tuttavia, in alcuni casi, non è possibile installare componenti hardware ma solo software in quanto tutta la componentistica è saldata sulla scheda madre della macchina.
Tramite gli upgrade, anche dispositivi con qualche anno alle spalle ritornano performanti e utilizzabili ancora per molto tempo.
Abbiamo a disposizione diversi pacchetti di assistenza e consulenza tecnica per chi vuole fare controllare e mantenere aggiornato regolarmente il proprio computer. Ad esempio potrai scegliere un pacchetto con pagamento in abbonamento mensile che comprende checkup regolari del computer tramite vari test, l’installazione di aggiornamenti di sistema operativo e programmi, un backup dei dati più importanti e delle ore di assistenza per qualsiasi problematica software possa insorgere.
In questo modo avrai un dispositivo sempre aggiornato ed efficiente che durerà molto di più nel tempo.
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